1. Informacje ogólne dotyczące dostawy
DECORVAROZ (dalej zwany „nami”) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Aktualnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Zamówienia nie są obecnie realizowane do innych państw.
Zakres dostawy obejmuje między innymi następujące województwa:
• Dolnośląskie
• Kujawsko-Pomorskie
• Lubelskie
• Lubuskie
• Łódzkie
• Małopolskie
• Mazowieckie
• Opolskie
• Podkarpackie
• Podlaskie
• Pomorskie
• Śląskie
• Świętokrzyskie
• Warmińsko-Mazurskie
• Wielkopolskie
• Zachodniopomorskie
Dostawy realizowane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
2. Koszty dostawy i opłaty
• Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy.
• Podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%) został już uwzględniony w cenach prezentowanych w sklepie.
• Klient nie ponosi żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat związanych z realizacją zamówienia.
Tabela kosztów dostawy:
• Wartość zamówienia od PLN 0,01 do PLN 741,99 – koszt dostawy: PLN 27,55
• Wartość zamówienia od PLN 742,00 i więcej – dostawa bez dodatkowych kosztów
3. Godziny przyjmowania zamówień i czas realizacji
Godziny operacyjne:
• CET 9:00–18:00 od poniedziałku do piątku
Zasady przetwarzania zamówień:
• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.
• Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, jego realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
Przygotowanie przesyłki obejmuje:
• Weryfikację zamówienia
• Potwierdzenie płatności
• Przygotowanie produktów do wysyłki
• Kontrolę kompletności zamówienia
• Przekazanie przesyłki przewoźnikowi
Standardowy czas przygotowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
4. Metody dostawy i przewoźnicy
W zależności od rodzaju zamówienia oraz lokalizacji odbiorcy przesyłki mogą być obsługiwane przez:
• DHL
• FedEx
• Geis
• DPD
• InPost
Szacowany czas transportu wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego czas dostawy może ulec wydłużeniu.
5. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:
• Numer zamówienia
• Potwierdzenie płatności
• Informacje dotyczące przewoźnika
• Dane dotyczące wysyłki
Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.
W celu uzyskania informacji o zamówieniu należy:
• Wprowadzić adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
• Wprowadzić odpowiedni numer zamówienia
Po udostępnieniu danych przez przewoźnika informacje o przesyłce będą sukcesywnie aktualizowane.
6. Dokument sprzedaży i faktura
• Dokument sprzedaży może zostać wystawiony dla zamówienia po jego opłaceniu.
• Dane podane podczas składania zamówienia powinny być kompletne i prawidłowe.
• W przypadku potrzeby aktualizacji danych do dokumentu sprzedaży należy skontaktować się z nami możliwie najszybciej po złożeniu zamówienia.
• Dokument zostanie przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Dostawa nieudana i ponowne doręczenie
• Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z przyczyn związanych z nieobecnością odbiorcy lub błędnymi danymi adresowymi, przewoźnik może podjąć kolejną próbę dostawy zgodnie ze swoimi procedurami.
• W przypadku zwrotu przesyłki do magazynu mogą być wymagane dodatkowe ustalenia dotyczące ponownej wysyłki.
• Zaleca się monitorowanie statusu przesyłki po otrzymaniu informacji o wysyłce.
8. Ograniczenia związane z adresem dostawy
• Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy.
• Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą spowodować opóźnienia w realizacji zamówienia.
• Zmiana adresu po rozpoczęciu realizacji zamówienia może nie być możliwa.
• Dostawa zostanie uznana za prawidłowo wykonaną po przekazaniu przesyłki na adres wskazany w zamówieniu.
9. Odbiór przesyłki
• Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w momencie odbioru.
• W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania warto sporządzić odpowiednią dokumentację oraz niezwłocznie poinformować nas o zaistniałej sytuacji.
• Zachowanie materiałów opakowaniowych może ułatwić dalsze postępowanie związane z weryfikacją zgłoszenia.
10. Oświadczenie o odpowiedzialności
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej lub okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych przez klienta.
• W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu podejmiemy działania mające na celu wyjaśnienie sprawy wraz z przewoźnikiem.
• Modyfikacja lub anulowanie zamówienia po rozpoczęciu procesu realizacji może nie być możliwe.
• Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od okoliczności logistycznych.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówienia można skontaktować się z nami:
• Adres kontaktowy: 113 Van Buren St Gaffney SC 29340
• E-mail: reply@decorvaroz.com
• Telefon: +1 (845) 248-9356
• Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
Ładowanie
