Polityka usług
1. Zakres stosowania
DECORVAROZ (dalej zwany „nami”) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Niniejsza Polityka usług określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, realizacji płatności, dostaw, zwrotów, wymiany produktów oraz innych usług związanych z zakupami.
Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację postanowień opisanych w niniejszej polityce oraz innych obowiązujących dokumentach dostępnych na stronie.
2. Konto użytkownika
Użytkownik może korzystać z naszej strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem.
Podczas składania zamówienia użytkownik zobowiązuje się do podawania prawidłowych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych dostępowych oraz za działania wykonywane przy użyciu przekazanych danych kontaktowych.
3. Produkty, dostępność magazynowa oraz ceny
Dokładamy starań, aby wszystkie informacje dotyczące produktów były aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistymi cechami oferowanych produktów.
Dostępność produktów jest aktualizowana na bieżąco zgodnie z aktualnym stanem magazynowym.
Ceny prezentowane na stronie są wyrażone w PLN i obejmują wszystkie należne opłaty związane ze sprzedażą produktu, w tym podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz inne wymagane należności uwzględnione w cenie produktu.
Pełna cena zamówienia jest widoczna przed zakończeniem procesu zakupu.
4. Zamówienia i płatności
Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje podsumowanie obejmujące:
• Wybrane produkty.
• Ilość produktów.
• Koszt dostawy.
• Łączną wartość zamówienia.
Wszystkie płatności realizowane są w walucie PLN.
Szczegółowe informacje dotyczące akceptowanych metod płatności oraz zasad bezpieczeństwa płatności dostępne są w dokumencie:
5. Zasady dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Zamówienia o wartości od PLN 0,01 do PLN 742 objęte są opłatą za dostawę w wysokości PLN 27,55, natomiast zamówienia o wartości PLN 742 lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy. Zamówienia złożone do godziny 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego, natomiast zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego. Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych, a przewidywany czas dostawy od 10 do 15 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się pod adresem:
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie tego okresu lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Wniosek o anulowanie można przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub kontaktu telefonicznego. Po zatwierdzeniu anulowania rozpoczynamy procedurę zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Więcej informacji znajduje się pod adresem:
7. Zwroty i wymiana produktów
Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Procedura obejmuje kontakt z obsługą klienta, przekazanie wymaganych informacji dotyczących zamówienia oraz przesłanie produktu na wskazany adres zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej wynikającej ze zwrotu bez podawania przyczyny ponosi klient, natomiast koszty związane z uzasadnioną reklamacją lub wysyłką produktu wymiennego pokrywamy my.
Szczegółowe informacje znajdują się pod adresem:
8. Zwrot środków
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przekazywane do realizacji, a przewidywany czas ich zaksięgowania wynosi od 10 do 15 dni roboczych, w zależności od procedur stosowanych przez instytucję finansową.
Więcej informacji znajduje się pod adresem:
9. Spory oraz obowiązujące przepisy prawa
Dokładamy starań, aby wszelkie kwestie związane z realizacją usług były rozwiązywane w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza polityka podlega przepisom prawa obowiązującym w Polsce oraz odpowiednim regulacjom Unii Europejskiej, w tym przepisom dotyczącym ochrony danych osobowych określonym w GDPR (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację aktualnej wersji na stronie internetowej.
10. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa usług.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.
11. Własność intelektualna
Wszelkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, układ strony, elementy graficzne, zdjęcia, oznaczenia handlowe oraz inne treści, są chronione przez obowiązujące przepisy prawa.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów bez odpowiedniego uprawnienia jest niedozwolone.
12. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
• Dokładamy należytej staranności, aby wszystkie informacje publikowane na stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
• Podejmujemy odpowiednie działania mające na celu zapewnienie ciągłości działania strony internetowej oraz bezpieczeństwa użytkowników.
• W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od stron terminy realizacji usług mogą ulec odpowiedniemu wydłużeniu.
• Każde zgłoszenie klienta rozpatrywane jest indywidualnie z uwzględnieniem dostępnych informacji oraz obowiązujących przepisów.
• Naszym celem jest zapewnienie przejrzystej i sprawnej obsługi na każdym etapie realizacji zamówienia.
13. Komunikacja z klientem
Kontakt z klientem może odbywać się za pośrednictwem adresu e-mail, numeru telefonu lub innych danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
Komunikacja może obejmować informacje dotyczące zamówienia, dostawy, płatności, zwrotów lub innych kwestii związanych z realizacją usług.
14. Ważność postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.
15. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub uzupełniania niniejszej Polityki usług w dowolnym czasie, jeżeli będzie to wymagane przez zmiany organizacyjne, techniczne lub prawne.
Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie internetowej, a dalsze korzystanie z usług po publikacji zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.
16. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 113 Van Buren St Gaffney SC 29340
E-mail: reply@decorvaroz.com
Telefon: +1 (845) 248-9356
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)