Polityka odprawy celnej
1. Informacje ogólne
DECORVAROZ (dalej zwany „nami”) dokłada starań, aby proces realizacji zamówień przebiegał sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejsza Polityka odprawy celnej określa zasady związane z formalnościami administracyjnymi i dokumentacyjnymi, które mogą być wymagane podczas realizacji zamówień.
2. Opłaty i należności
Wszystkie ceny prezentowane na naszej stronie internetowej zawierają koszty związane z realizacją zamówienia.
Cena produktu obejmuje między innymi:
• Podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%.
• Koszty związane z obsługą logistyczną zamówienia.
• Inne wymagane należności uwzględnione w cenie produktu.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych ukrytych opłat związanych z realizacją zamówienia poza kwotą wskazaną podczas składania zamówienia.
3. Dokumentacja zamówienia
W celu prawidłowej realizacji zamówienia możemy przygotowywać dokumentację niezbędną do obsługi logistycznej oraz księgowej.
Dokumentacja może obejmować między innymi:
• Numer zamówienia.
• Dane odbiorcy.
• Dane adresowe dostawy.
• Opis zamówionych produktów.
• Informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych podczas składania zamówienia.
4. Weryfikacja danych
W określonych sytuacjach możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Weryfikacja może dotyczyć między innymi:
• Danych kontaktowych.
• Adresu dostawy.
• Informacji związanych z zamówieniem.
• Potwierdzenia wybranej metody płatności.
Brak wymaganych informacji może wpłynąć na czas realizacji zamówienia.
5. Status realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji.
Na poszczególnych etapach obsługi klient może otrzymywać aktualizacje dotyczące statusu zamówienia, w tym informacje związane z przygotowaniem przesyłki oraz jej dostawą.
Szczegóły dotyczące statusu przesyłki są dostępne poprzez stronę „Śledzenie zamówienia”.
6. Terminy realizacji
Dokładamy starań, aby wszystkie formalności związane z obsługą zamówienia były realizowane możliwie sprawnie.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
Rzeczywisty termin realizacji może zależeć od okoliczności organizacyjnych, logistycznych lub administracyjnych.
7. Obowiązki klienta
W celu sprawnej realizacji zamówienia klient powinien:
• Podać prawidłowe dane kontaktowe.
• Podać poprawny adres dostawy.
• Monitorować wiadomości dotyczące realizacji zamówienia.
• Niezwłocznie informować o zauważonych nieprawidłowościach dotyczących danych zamówienia.
Prawidłowe informacje pomagają ograniczyć możliwość wystąpienia opóźnień.
8. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
• Dokładamy należytej staranności w zakresie przygotowania dokumentacji niezbędnej do realizacji zamówienia.
• Każde zamówienie jest realizowane zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz wymaganiami prawnymi.
• W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji klient zostanie odpowiednio poinformowany.
• Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od stron.
• Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i sprawnego procesu obsługi każdego zamówienia.
9. Powiązane dokumenty
Dodatkowe informacje dotyczące realizacji zamówień dostępne są w następujących dokumentach:
• Polityka anulowania zamówień
10. Kontakt
Adres kontaktowy: 113 Van Buren St Gaffney SC 29340
E-mail: reply@decorvaroz.com
Telefon: +1 (845) 248-9356
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)