Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

DECORVAROZ (dalej zwany „nami”) umożliwia anulowanie zamówienia pod warunkiem spełnienia poniższych zasad:

• Zamówienie może zostać anulowane bezpośrednio, jeżeli od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin i nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.

• Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia anulowanie może nie być możliwe ze względu na rozpoczęty proces realizacji.

• Zamówienia, które zostały już wysłane lub przekazane przewoźnikowi, nie mogą zostać anulowane.

• Jeżeli zamówienie zostało wysłane, klient może poczekać na jego doręczenie, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.

• Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i wymiany produktów znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy:

• Skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail: reply@decorvaroz.com lub telefonu: +1 (845) 248-9356.

• W wiadomości należy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz inne informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

• Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy jego weryfikację.

• Wnioski o anulowanie są rozpatrywane zazwyczaj w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

• Po zakończeniu procesu weryfikacji poinformujemy klienta o wyniku zgłoszenia oraz dalszych działaniach związanych ze zwrotem środków.

3. Sposób zwrotu środków

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Dostępne metody zwrotu obejmują między innymi:

• Visa

• MasterCard

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

Dokładny termin otrzymania środków może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub dostawcę usług płatniczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego okresu, prosimy o kontakt z nami.

Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów środków można znaleźć w Polityce zwrotów środków.

4. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

• Dokładamy wszelkich starań, aby umożliwić anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji.

• Jeżeli zgłoszenie anulowania wpłynie po rozpoczęciu przygotowania zamówienia lub po przekazaniu go przewoźnikowi, mogą obowiązywać standardowe procedury zwrotu po dostarczeniu przesyłki.

• W przypadku wystąpienia opóźnień wynikających z problemów technicznych, logistycznych lub innych okoliczności niezależnych od stron, terminy realizacji zgłoszeń mogą ulec odpowiedniemu wydłużeniu.

• Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.

• Naszym celem jest zapewnienie sprawnego i przejrzystego procesu obsługi zgłoszeń związanych z anulowaniem zamówień.

5. Kontakt

Adres kontaktowy: 113 Van Buren St Gaffney SC 29340

E-mail: reply@decorvaroz.com

Telefon: +1 (845) 248-9356

Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)